Jag berättar om hur du kartlägger hela kundresan (customer journey mapping), alltså vad dina kunder upplever före, under och efter ett köp. Genom att titta på kundernas flöde och deras upplevelse som ett ramverk, bjuder jag på vidare insikter om hur man som e-handlare kan skruva på innehåll och jobba med konverteringsoptimering.
Kulturhuset, March 2-3, 2018